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在处(💋)理群众来信过程中，最(🌽)高检(⛓)第十检察(📯)厅副厅长陈鸷成发现，重复(🐄)来(lái )信(xìn )的(de )数(shù )量(liàng )不(bú(👄) )容小(💆)觑。

在记者(⬆)采访时，墙上的时(🙇)钟(zhōng )已(yǐ(📲) )过(guò )下(xià )午4点，第十检察厅(🌝)正在(😔)处理来信的检察干警告诉(🚙)记者，又有(🍶)几个麻袋的群众来信刚送(🖼)(sòng )来(😍)(lái )。

在(zài )处(chù )理(lǐ )群众来信(🍂)过程中，最(🔛)高检第十检察厅副(fù )厅(tī(🗑)ng )长(zhǎng )陈鸷成发现，重复来信(💵)的数(⛺)量不容小(🏏)觑。

对于重复投递到上下级(🏃)检察机关的有关案件，也(yě(🧛) )可(kě(🚢) )以(yǐ )避(bì(⛑) )免(miǎn )重复统计。

当(🔏)软硬件都(😼)“升级”到位(wèi )，检(jiǎn )察机关信(🚃)访工(📕)作必然会上一个台阶，离人(👳)民群众的(⏰)新需求就更近了。

截至目前(🍞)，北京(🥅)、内(nèi )蒙(méng )古(gǔ )、黑(hēi )龙(🤓)江等28个省(📎)级检察院纷纷下发通知，要(🐶)(yào )求(qiú )树(shù )立以人民为中(🔕)心的(🏮)工作理念(🔺)，健全工作机制，制定切实可(😺)行的措施落实信访答复工(🔇)作，让(🍰)(ràng )人(rén )民(➗)(mín )群(qún )众(zhòng )切实(🎱)感受到检(🕎)察机关的司法温度。

受(shòu )理(📀)(lǐ )类(👠)(lèi )回复、补充材料类回复(🔥)、转办类(💌)回复……为实行规范化答(🕶)复，第(💜)十检察厅研究制定了(🏡)统(tǒ(🕊)ng )一(yī )答(dá(🎬) )复(fù )模(mó )板(bǎn )，需要来信人(🐗)补充材料的，将补充材料(lià(🌞)o )的(de )详(⬜)(xiáng )细目录(🐼)及最高检通讯地址等一并(🍊)告知来信人；对于不属于(🖼)最高(🔵)检管辖的(🚚)涉法涉诉案件，明(🔄)(míng )确(què )告(😖)(gào )知(zhī )信(xìn )件转送去向，并(🔮)告知(🔬)来信人与有管辖(xiá )权(quán )的(🦖)(de )检察院联(⏱)系……记者发现，在答复模(🌭)板中(🌧)，普遍采用了群众容易(😈)接受(🍞)的语言和(🦀)用词。

“将(jiāng )事(shì )务(wù )性(xìng )工(🗡)(gōng )作与办理来信工作分离(🗺)，有利(🍅)于改变传(🕠)(chuán )统(tǒng )的(de )事务、办理来信(👷)一起抓，不同层级、不同岗(🥐)位工(💶)作人员职(♌)责混同的工作模(♒)式，可以通(👉)(tōng )过(guò )减(jiǎn )轻(qīng )专(zhuān )业(yè(🛄) )处(chù(🥠) )理信件人员的事务性负担(🌸)，提高处理(💩)(lǐ )和(hé )答(dá )复信件的效率(🏉)。