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每(měi )一(yī )位参与处理群众信访的检察官(guān )，对张(🍻)军检察长(😋)“群(qún )众(zhòng )来(lái )信件件有回复”的重要指示都牢(láo )记在心。

在最高检集(jí )中(zhōng )处(chù )理来信室(🈹)，一位正在(⬇)处理信件(jiàn )的检察官告诉记者：“很(hěn )多(duō )收到答复的来信群众表示有‘意外的惊喜’(⏰)，感受(shòu )到(🐃)(dào )了(le )‘检察温度’。

第十检察厅副厅长杜亚起认为这种做(zuò )法(fǎ )有(yǒu )利于快速处理群众(🔀)来信，避免(😿)(miǎn )积压：“提高信件运(yùn )送(sòng )频(pín )率似乎并没有改变信件的总量，但是相比信件积压一(yī(⏮) )个(gè )星(xī(🍖)ng )期带来的心理压力，每天处理(lǐ )一部分信件，工作人员(yuán )在(zài )面(miàn )对信件时心情会更为轻(⛄)松，更(gèng )有(🚈)可能使信件处理周(zhōu )期(qī )缩(suō )短。

记者采访了解到，四川省检察院已经研究制定办(bàn )理(lǐ(👃) )信(xìn )访案(⛅)件的相关规定，并结合实(shí )际，起草了《四川省(shěng )检(jiǎn )察(chá )机关关于进一步加强信访案件、(🛄)事项回复(🍳)工作的实施(shī )办(bàn )法(fǎ )》(征求意见稿)。

山东等地也出(chū )台相关规定，禁止中小(xiǎo )学(xué )生(shēng )带(🉑)手机进校(🔰)园。

为提高信件处(chù )理效率和跟踪督办力(lì )度(dù )，第十检察厅提出整改建议：对(duì )现在运(🚹)行的网上(🍘)信访办(bàn )理(lǐ )系(xì )统进行优化升级改造，独立于(yú )统一业务应用系统，实(shí )现(xiàn )上下级控(💖)申系统的(📌)互联互通，以及网上办理、监督等(děng )功(gōng )能(néng )。

对于重复投递到上下级检察(chá )机关的有关(⛑)案件，也可(😟)(kě )以(yǐ )避免重复统计。

2019年1月17日，张军检(jiǎn )察长在全国检察长会(huì )议(yì )上(shàng )对“群众来信件件(🏴)有回复”工(🚿)(gōng )作再次提出明确要求：“对(duì )收到的申诉，各地都要在一周(zhōu )内回复，再按部就班(bān )办(bà(🥉)n )理(lǐ )，及时(⛳)回复。

教育之难，难在潜移默化、润物无声。