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购(gòu )买文献后，小刘向客(kè )服提出了退还余额的(de )请求(qiú )。

根(🏵)据消费者权(🧠)益保(bǎo )护法(♑)相关规定，最(🈶)低(dī(😗) )充值额(🔽)限制(🕳)及(jí )充(💈)值金(jīn )额不(🥄)能退还的规(🗝)定是(shì )格式(shì )条款，限制了消费者(zhě )的权利，应属无效。

2月24日(🎒)，北青报(bào )记(💢)者登(dēng )录中(📊)国知网网页(✒)端充(chōng )值中(🤹)心发(🌐)现，充值(🍱)页(yè )面已(yǐ(🌄) )经更新，新增(🥉)了一项(xiàng )“其他”的选(xuǎn )项，点(diǎn )开以后用户可以自己(jǐ )输入所希望充值(🗂)的金(jīn )额，更(🛶)加符合了消(📳)费者的(de )多样(🧔)性需(👛)求。

北青(🥏)报(bà(👋)o )记者查(🚦)询发现(xiàn )，该(😙)公(gōng )司注册(🆒)资本 6400 万，成立(lì )于2018年(nián )12月。

虽然最低充值金(jīn )额较低，大多数消费(fèi )者都(👡)可以承受(shò(🐎)u )，也未(wèi )提出(🥡)异议，但该做(🍿)法(fǎ(🈹) )的负面(✅)示范效应仍(🗿)应引起(qǐ )重(💡)视并加以规范、指(zhǐ )引，商家应在(zài )充值时(shí )允许消费者对于充值(zhí(💼) )金额进行自(😺)定义。

法(fǎ )院(💃)经(jīng )审理后(🎎)认为(🎁)，消费者(⏩)(zhě )享(🌥)有自主(🅾)选择(zé )商品(🏕)或(huò )者服务(🔊)的权利，有权(quán )自主选择商品品种或(huò )者服(fú )务方式，自主决定购(gòu )买(💡)或者不购买(🧥)任何一(yī )种(🌦)商品。

虽然(rá(🚖)n )最低(🙏)充(chōng )值(👞)金额较低，大(📞)多数(shù )消费(💲)者都可以承受，也未(wèi )提出异议，但该做法(fǎ )的负面示范效(xiào )应仍应(yī(🍡)ng )引起重视并(💻)加以规范(fà(😞)n )、指引，商家(🎉)应在(🏍)充(chōng )值(🧜)时(shí(🤦) )允许消(🏫)费者对于充(🔕)值(zhí )金额进(🎖)行自定(dìng )义。