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但客(😎)(kè )服(🎐)却表示退款(🕛)需要手(shǒu )续(🗳)费，而(ér )且退款程序复杂，周(zhōu )期较长(⬇)，建议小刘(liú(⏰) )继续(😜)使用。

庭审中(🐞)，小刘表示(shì(〰) )，中国知网在其网(wǎng )页“答读者问”一栏(🗿)(lán )第19条写道(🌛)(dào )“充(🕗)值的金额不(🏙)能(néng )退回，购(👕)买充值的金(jīn )额没有时(shí )间限制，用(🛵)完为(🍀)止(zhǐ )”，明文规(🎄)定不能退(tuì(🌗) )款。

华为消费者业务(wù )CEO余承东表(biǎo )示(♉)，Mate X是全球最快(🍖)的(de )5G智(👜)能手机产品(🛒)，

被誉(yù )为百(🔂)科全(quán )书式的学者

被告代(dài )理(lǐ )人(🌗)则称，个人用(😿)户(hù(💲) )充值的余(yú(🌹) )额是可以退(💼)回的，只(zhī )是程序复杂，还会(huì )扣除手(🌫)续费，所以客(🛌)(kè )服(🙂)人员建(jiàn )议(🐹)小刘继续使用。

对于余额退还相关业(yè )务，可直(zhí(🌶) )接拨(🏒)打客服热线(♍)提(tí )供(gòng )本(📃)人信息，核实无(wú )误后当天即可退款(🌪)。

最终，姑(gū )苏(💬)法院(📻)判决，知网(wǎ(✅)ng )公司在其经(🌃)营的中国(guó )知网充值(zhí )中心关于最(🐂)低充值(zhí )额(🚋)(é )限(⛱)制的规定无(🔛)效，驳回小刘(⌛)(liú )的其他诉讼请求。

虽(suī )然最低充值(🏣)金额较(jiào )低(🦓)，大多(🐵)数消费者都(🕳)(dōu )可以承受(shòu )，也未提出异议，但该做(😧)法的负面示(🐽)范(fà(📔)n )效应仍应(yī(🚺)ng )引起重视并(🏿)加以规(guī )范(fàn )、指引，商家应在(zài )充(👆)值时允许消(🍩)费者(🦓)对(duì )于充值(🕷)金(jīn )额进行(🥗)自定义。

对(duì )于余额退还相关业务(wù(😙) )，可直接(jiē )拨(🌚)打客(🔦)服热线提供(⛽)(gòng )本人信息(🏂)，核实无误(wù )后当天即(jí )可退款。

格式(🐂)条款、通知、声(🎱)明、店堂(tá(🔚)ng )告示等含有前款所列(liè )内容的，其内(⛔)容无效。