沟通从心开始

国美的优势在于，过(👢)去(qù )三十多(duō )年积(🚮)累(lèi )的供应(👗)链能力(📂)、物流网络(😬)和大件(🦉)商(shāng )品送装(🎻)(zhuāng )能力(🚻)、维修保养(📜)服务能(🚊)力、互联网(🥎)技术能(🕟)(néng )力(lì )，以(yǐ )及2000多家(🐄)门店的体验场景、(🤸)近20万的专业服务(wù(🤛) )销(xiāo )售人(rén )员等，这(🐲)些优势形成了国美(🥦)成为“家 生活(huó )”整体(😦)(tǐ )方案提供商、服(😹)务解决商和供应链(liàn )输出(🐪)商(shāng )的(de )核心(xīn )竞争(🔻)力。

国美零售总裁王(☝)俊洲表示(shì )，中国(guó(♓) )零售的(de )发展(🐎)大致经(👼)历了三个重(🔗)要阶段(〽)：第(dì )一阶(📮)段(duàn )，是(📤)实(shí )体零售(🔱)的连锁(🥕)化，国美在这个阶段(🎀)(duàn )是(shì )跑在(zài )最前(🍀)面的；第二阶段，是(😽)零售推进互联网(wǎ(🧛)ng )电(diàn )商化(huà )，在这个(😲)阶段，虽然国美也在(🛥)积极布局互(hù )联(liá(🍌)n )网电(diàn )商，但并未达到预期(➕)；第三阶段，是实体(💰)(tǐ )零(líng )售的(de )互联网(🐡)化，只有将线下互联(💺)网模式(shì )做(📲)出来(lá(🧕)i )，解决(jué )线上(🥫)线下融(🐢)合的问题，形(⬜)成零售(📍)过(guò )程的全(🔮)(quán )覆盖(⛹)，这是我们正在经历(🕡)的阶段。

“美店(diàn )对(duì(🚞) )于国(guó )美而言，是国(🌶)美低成本流量导入(🎾)和激活的(de )连(lián )接器(🦁)(qì )。

例如，家里的饮水(🚪)器需要更换滤芯，通(💆)(tōng )过(guò )用户(hù )使用的设备上传数据，经物联网(🏻)系(xì )统智能(néng )化(huà(🎹) )分析(xī )，自动判断是(📎)否需要维修(😫)保养更(⛵)换(huàn )，如果(guǒ(🏝) )需要就(🍲)(jiù )形成服务(✴)订单，再(🍦)由服务工程(🍜)师完(wá(🕍)n )成(chéng )订单(dān )服务。

国(🌞)美美店，作为国美发(👴)力社交电商(shāng )的(de )“秘(🌮)(mì )密武器”，王俊洲认(🍴)为其被市场低估了(📠)。

今(jīn )年，国美将进一(🆘)步加大对新业务的(🙈)投入。

“家(jiā ) 生(shēng )活”供应链输出商转变的路径就(🌸)更加丰(fēng )富。

另(lìng )外(🎗)(wài )，国(guó )美近20万员工(💵)也可以通过(🌖)美店进(🧕)行集(jí )中化(👤)的(de )分享(🥒)推(tuī )广，在短(😬)时间内(🌱)实现大规模(🥡)销售。

王(🤠)(wáng )俊洲(zhōu )认为国美(🌉)想要在这一阶段实(🌼)现突围，就必(bì )须(xū(🐛) )依据(jù )国美自身的(🔽)属性，寻找比较优势(📹)，将优势(shì )转(zhuǎn )化为(🍕)(wéi )特色，形成国美的(🥢)核心竞争力，并在市场(chǎng )上(shàng )取得(dé )领先地位(📹)。