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从产品(pǐn )源头(✂)到(dào )服务过(guò )程，途(tú(✈) )牛正全(quá(🔙)n )面促进(jìn )游(🛤)(yóu )客满(mǎ(🕡)n )意(yì )度的提(🥦)升，力争在优质旅游时(🛬)代更好地满足消费者(🙈)个性化(🛹)、差异化出游(🤯)需求。

“‘(🔙)客户(hù )第一’是途牛(😲)(niú )一直坚(jiān )持的核(hé(🕤) )心价值(zhí(🅱) )观。

在(zài )优质(🍰)旅(lǚ )游(yóu )大趋势下，途(⛽)牛依托多年资源积累(🤴)在客户服务上建立了(🖲)良好的(👏)口碑。

应该说，从这几年(🌞)的实践(jiàn )来看，取得了(🔃)(le )较好的(de )成(🍼)效。

第一，从“三(🌪)(sān )优(yōu )先(🛀)”快(kuài )速兑现(🔥)真金白银方面入手。

其(🍟)中，满意度95%以上产品的(💱)出游人次占比从2015年的(😟)21%提升至(👼)2018年的65%。

“产品(pǐn )上线满(mǎ(💙)n )意度标(biāo )准的提(tí )升(🗓)，符(fú )合客(🍑)户(hù )优(yōu )质(⛓)旅(lǚ )游(yóu )消费趋势。

我(🤙)们每年都会部署一些(📖)“春夏秋冬”四季战役，还(🥋)有我们(🔍)去年开展的“亮剑八闽(🍎)”百日攻(gōng )坚决胜(shèng )战(🍛)役当(dāng )中(📏)，都(dōu )把涉民(💽)(mín )生案件(🔮)(jiàn )的(de )执行纳(📃)入集中专项行动中去(🤺)，来开展集中统一执行(🎛)。

第二，强化善意执行，为(💋)群众救(🍳)困解难。