义海豪情

在优化(👪)导游服务、加大产(chǎn )品(pǐn )直采比(⚪)例、(💷)建立(🚻)自(zì )营地(dì )接(jiē(👕) )等基础上，产品上(shàng )线满意(yì )度标(🐑)准的(☝)提升，将进一步(bù )为客(❄)户的放心消费保驾护(hù )航，有(🛏)效提(🎐)升客(🔺)户体验，同(tóng )时更(♋)将不断提升途(tú )牛的(de )核(hé )心竞争(🤫)力。

途(〽)牛旅(🥡)(lǚ )游网(wǎng )搜(sōu )索(📚)及预订数据显示，在消(xiāo )费升级趋(🏔)势下(💋)，消费(🐫)者选(xuǎn )择旅游产(🕒)品时除了比较价(jià )格，对产品的点(📃)评和(🏍)满意(🎰)(yì )度(dù )尤其关注(🐍)，途牛客(kè )户对(duì )高(gāo )满意度产品(🆙)的需(🗓)求(qiú )不断提(tí )升。

“三个(😘)一律”，即有(yǒu )财产线索的一律(🐈)依法(❇)核查(🥎)(chá )；符合条件的(🚥)一律纳入失(shī )信(xìn )名单或者限制(🎋)高消(🐆)(xiāo )费(😤)名(míng )单(dān )；拒不(♿)执行法律义(yì )务情节(jiē )严重的，一(🎛)律依(👱)法严(⤵)惩。

对部分品质较(🍃)低以及与途(tú )牛‘客户第一’核(❎)心价(🐖)值(zhí(🔁) )观有差异的产品(🌠)的下线，代(dài )表了途牛持续升级(jí(🐅) )产品(♿)(pǐn )、服务品质的决心。

从点评(píng )时间来看，满意度点(🎤)评均(🐈)(jun1 )为出(🙆)游归来后由客户(🎼)自主(zhǔ )完成，避免了在行程中受(shò(📖)u )到(dà(😦)o )其他(🚒)因素影响。

应(yīng )该(🐽)说(shuō )，从这几年的实践来(lái )看，取(qǔ(🥛) )得了(🍠)较好(🔶)的成效。

也因此(cǐ(😘) )，点评内容不仅是其他消(xiāo )费者了(🐷)解产(🤖)品、(🚭)预订行程(chéng )等的(🏝)重要参考，同时根据(jù )客(kè )户点评(🍒)形成(😜)的产品(pǐn )满意(yì )度(dù )对客户复购也有着关键影(yǐ(👄)ng )响。

截(🏓)至2018年(🚒)年底，途牛共(gòng )有(⬛)自营地接社29家。

据介绍(shào )，作为国内(🚋)在线(🌖)休闲(🦀)旅游(yóu )市(shì )场领(🕵)先企业，途牛(niú )合作(zuò )供(gòng )应商超(🎺)过1.65万(😉)家，产(🌄)(chǎn )品SKU数超(chāo )过220万(🚗)，在为消费者提供跟(gēn )团游、自助(👴)游、(✉)机票(🔠)、酒(jiǔ )店、门票(🐁)等常规产品的同(tóng )时，还通过(🚯)定制(📼)游、(🚩)旅拍(pāi )等(děng )差异化产品全面满(mǎn )足用(yòng )户(hù )多元(💘)化的(🚢)出游(🥂)需求。

满意(yì )度95%以(💊)上产品出游人次占比(bǐ )已达65% 为客(🐆)户优(🤠)质体(💨)验护航(háng )