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庭审中，小刘(⏯)表(biǎo )示，中国知网在其(🌄)网(👵)页(yè )“答(dá )读(dú )者问”一(🥕)栏第19条写道“充值的金(😹)额(🦓)不能退(tuì )回，购买充值(🤨)的金额没(méi )有(yǒu )时(shí(💃) )间(😃)(jiān )限制，用完为止”，明文(👘)规定不能退款。

通才李(🗣)学勤 来世再读古(gǔ )文(wé(🐁)n )字(zì )

虽然最低充值金(🕐)额较低，大多数消费者(🏖)都(🌳)(dōu )可(kě )以承受，也未提(🚝)出异议(yì )，但(dàn )该做法(⬛)的(🍀)负面示范效应仍应引(🛩)起重视并加(jiā )以规范(🏎)、(🛠)指引，商家应(yīng )在(zài )充(🈷)(chōng )值(zhí )时允许消费者(🌁)对(🏰)于充值金额进行自定(🚮)义。

虽然账户余额可以(👏)退(☝)还(hái )，但(dàn )中(zhōng )国知网(🥍)称退还需扣除手续费(👅)，故该网站对(duì )于最低充(🛰)值额的设定占(zhàn )用(yò(🍰)ng )了(le )消费者的多余资金(🧐)，且(📓)收取退款手续费也(yě(🌁) )增(zēng )加了消费者的负(🤢)担(🍝)。

2月(yuè )24日(rì )，北青报记者(🔃)登录中国知网网页端(😥)充(🏵)值中心(xīn )发现，充值页(🍰)面已经更(gèng )新(xīn )，新(xī(😲)n )增(🔢)了一项“其他”的选项，点(💉)开以后用户(hù )可以自(😵)己输入所希望充(chōng )值(zhí(😶) )的(de )金额，更加符合了消(🍵)费者的多样性需求。

他(tā(💽) )说整理工作并不容易(💷)，大(dà )概(gài )还需要十年(🈂)左(🐚)右的时间。