星愿

为了持续提升导游(🏾)、领队(duì )的服(🚠)务质量，自(zì )2015年以来，途牛坚(🏢)(jiān )持“金(🛃)牌导游”评选，截至2018年(🔠)第四(sì )季度，途(🦁)牛累计(jì )奖励“金牌导游(yó(🏀)u )”1603人次。

在(🍨)新能源方面，别克VELITE 6纯(🔴)电(diàn )动车即将(㊗)上市，上汽通用汽车还(hái )将(🏴)在年内(😠)推出雪佛兰纯电动(😫)车型，并(⛷)在传统(👈)驱动车(chē )型上逐步全面配(🌨)(pèi )置48V轻(👨)混技术，在(zài )合资企(🐷)业中率(🛫)先完(wán )成覆盖轻混(🐃)、全(quán )混、插(🗒)电混动(♎)、纯电动的全系新(➿)(xīn )能源(🚴)车国产化。

我给大家(👰)通报一下(xià )执(😑)行情况，今年(nián )元旦、春节(📖)期间(jiā(🛂)n )，我们开展了一个“暖(🔑)冬”执行行(háng )动(✉)，这些行动当(dāng )中，一共采取(🎓)了(le )控查(🙉)措施205人次，司法拘留(🌀)145人，移送(sòng )追究(😕)刑事责任5人(rén )，限制出入境(♟)60人(rén )，还(🎯)对一些被执(zhí )行人(🗳)罚款20万(🈳)元。

作(zuò )为客户点评满意(yì )度中的(🆙)重要分(💾)项(xiàng )之一，“导游服(fú(🌀) )务”在跟(🕦)团和团队产品中尤(🔨)为重要(yào )。

通过(🔃)“三个一(yī )律”的举措，形(xíng )成(❕)了“一处(🖨)失信、处处受限”的(🤲)震(zhèn )慑效应，也(📨)推动(dòng )营造了全民守法(fǎ(🤽) )、人人(🚢)守信的社会氛围。

我(📼)给大家(jiā )通报(🚡)一下执行情(qíng )况，今年元旦(🧡)、春节(⌚)期间，我们开展了一(🎽)个“暖冬(🤜)(dōng )”执行行动，这(zhè )些行动当中，一(yī(🖇) )共采取(😰)了控查措(cuò )施205人次(👒)，司法拘(🦒)留145人，移送追究刑(xí(💵)ng )事责任5人，限制(🚐)(zhì )出入境60人，还对(duì )一些被(💮)执行人(🖥)罚款20万元。

也因此，点(🕰)评内容不仅是(🍂)(shì )其他消费者了解(jiě )产品(🌴)、预订(🧟)行程等的重要参考(💧)，同(tóng )时根据客(🕚)户点评(píng )形成的产品满意(🚂)(yì )度对(😳)客户复购也有着关(🌖)键影响(🧔)。

其(qí )中，满意度95%以上(shàng )产品的出游(🌜)人次(cì(🧙) )占比从2015年的21%提升(shē(🔄)ng )至2018年的(🚧)65%。